كثر الحديث عن أسلوب التواصل الحازم، ولم يكن كله مديحاً! فكثير من الناس يخلطون بينة وبين العدوانية والاحتيال على الاخرين ليستسلموا لك لتحصل منهم على ما تريدة أنت، بغض النظر عما يريدونه هم. ومع ذالك فالتواصل الحازم يختلف تماماً عن الاستبداد، فإنه مجرد وسيلة لأن تقول ما تعنيه وتعني ما تقوله، وأن تسمح للآخرين بأن يفعلوا الشيء نفسه.
إن إتخاذك قرار إختيار السلوك الحازم سيمثل بداية طريقة جديدة للحياة: طريقة للحياة تتخذ فيها قراراتك، وخياراتك دون الشعور بالذنب، إذ يكون فيها التحكم بيدك أنت، وليس بيد من حولك.
